冠状病毒感染后，AI可能成为我们新正常的中心

当我们走出2008年的金融危机时，云计算蓬勃发展，并开始成为一种普及的变革性技术。当前的COVID-19危机可能为AI应用提供类似的拐点。尽管AI的含义在世界舞台上仍在争议中，但全球健康危机的迅速发作和随之而来的衰退将加速其影响。

危机时期带来了迅速的变化。利用AI技术来发现新药（疫苗或治疗药）的努力已投入超速驾驶。初创企业竞相寻找解决方案，而成熟的公司正在与学术界建立合作伙伴关系以寻求治疗方法。其他公司正在研究现有药物的潜在适用性。人工智能被证明是一种有用的工具，可大大减少识别潜在候选药物所需的时间，从而可能节省数年的研究时间。已经投入使用的AI用途包括筛查COVID-19症状，为CT扫描提供决策支持以及自动进行医院手术。各种医疗保健功能已开始由机器人，从诊断到温度监控。

在当前危机之后，无论新的常态如何，很明显，人工智能将在未来的技术领域中扮演更大的角色，而不仅仅是医疗领域。

不断增长的自动化

布鲁金斯学会（Brookings Institute）最近发表了其观点，即经济衰退很可能会带来劳动力替代自动化的高峰-雇主流失了技术水平较低的工人。他们认为，自动化在衰退期间会激增，并可能给劳动力带来长期的结构变化。这与 伦敦经济学院教授米尔科·德拉卡（Mirko Draca）的一篇文章相呼应，他说，经济衰退将带来一波人工智能和自动化浪潮。

经济衰退将影响整个经济领域。最近的一个故事援引一位首席执行官的话说，他在一名员工患病后不得不关闭工厂。显然，机器人没有这个问题。因此，该公司计划在未来几年内加快采用AI和机器学习的速度。

呼叫中心的操作也受到类似的影响，从而导致人们对自动化软件的兴趣增加。《华尔街日报》报道说，在当前业务中断的情况下，公司正在寻找临时工，并使用自动化机器人来帮助从需要数字化帮助的人员中筛选出需要现场人员的呼叫者。汽车制造商现代汽车现在可能会更快地走向自动化生产。

仓库，杂货店，和送货工人正在罢工更好的工资的希望，尤其是工作条件。同时，随着这些职位越来越受自动化和AI产品的改善，自动化水平也在不断提高。尽管引发停工的条件是可以理解的，但同样有可能这些动作只会刺激嵌入式自动化的进一步努力。从仓库到杂货店或饭店再到家的全自动零售供应链正在日益普及，尽管可能需要几年的时间才能将所有部件完全安装到位。

随着技术的进步，人们越来越接受自动化。2020年3月的《自动零售追踪器》指出：“美国人在没有别人帮助的情况下，购买食品或电子产品变得越来越自在  。” 美世公司（Mercer）的2020年全球人才趋势调查显示，有34％的员工期望三年内将更换工作。不仅会影响蓝领工作。Gartner预测，诸如虚拟个人助理和聊天机器人之类的新兴技术将取代近70％的管理工作量，从而彻底改革这些角色。

增加监视使用

在危急时刻，政府可以拥有广泛的权力。9/11之后，美国国会迅速通过了《美国爱国者法案》，扩大了监视范围，这一点显而易见。许多规定本应在十年前到期。但是，该程序仍然存在。

如今，一种完全不同的危机正在提供类似的动力来加强监视。全世界的政府都在利用监视摄像机的镜头，智能手机的位置数据和信用卡购买记录，以帮助 追踪可能感染了COVID-19并建立病毒传播链的人们的最新动向。

AI技术已被部署到增强现实眼镜中，表面上是通过热像仪检测发烧。同样，面部识别系统也被用作依赖于基于触摸的传感器的技术的替代品。该信息可以与其他数据（例如电话位置）集成在一起，以汇编有关人的信息并确定允许的移动和行为。然而，人脸识别在身份识别和道德应用的准确性方面面临挑战，导致要求加强政府监管。

与寻找有效的候选药物一样，在各个方面都需要在各个方面使用AI技术与病毒作斗争。世界卫生组织执行董事迈克尔·赖安（Michael Ryan）博士说，监视是生活在没有疫苗的情况下恢复正常生活所必需的一部分。但是，公民自由专家警告说，一旦直接威胁过去，公众几乎无权挑战这些数字化的权力行使方式。人权观察，大赦国际，现在的AI和其他104个组织敦促各国政府在使用数字技术跟踪和监视人员时尊重人权，从而在应对大流行方面发挥领导作用。在联合声明中，这些组织表示，不得将这种病毒用作掩盖，以进入入侵性数字监视系统大大扩展的新时代。

困境

当我们面对当前作为一个社会的危机时，我们必须解决保护健康同时确保隐私和自由的竞争价值观。我们必须在业务可行性和保护人们获得合理生活的能力之间找到平衡。没有回头路了。我们正在走向一个新常态。立即，重点必须放在使用最好的工具来管理危机上。此期间可能需要12-24个月，直到有足够的牛群免疫力，治疗方法和有效的疫苗为止。

在这段时间内，政府将需要尽一切可能提供社会安全网，至少要等到业务恢复和就业水平达到危机前水平为止。同时，人们应该意识到在新常态中将会有新的规则，特别是那些可能在自动化领域工作的人。他们应该利用这段时间来学习新技能，例如系统分析和评估，问题解决，构想和领导能力。从壳牌到亚马逊，许多公司都宣布了计划重新培训其大部分员工的技能。这样做还需要更多。

保护隐私和自由可能更具挑战性。一旦使用监视技术来应对眼前的危机，就很难逆转。监视不一定是我们的明显命运。欧洲以外的一项提案将把收集的数据的保留时间限制为仅14天，这是可能的病毒传播期。合理保护隐私的唯一有效方法是，要求在危机结束时失效的监督权力应在危机结束时终止。