浙江省消委：奥迪车、宝马五系、新款奔驰、好意头等13家汽车制造商被提醒谈话

4月9日信息，据浙江省消委微信公众平台公布的信息，4月8日早上，浙江消委协同杭州消委提醒谈话奥迪车、宝马五系、新款奔驰、好意头等13家著名品牌汽车生产商。

提醒谈话大会上，浙江消委副理事长韩志斌通告了我省车辆消费投诉调研状况，揭秘了当今汽车维修中存有的强制性捆缚消費、金融业贷服务项目不标准、检修乱象丛生、三包义务执行不及时等八大难题，并通告了我省品牌汽车举报处理率排行状况。在其中，举报处理率排行后五的知名品牌先后为：众泰汽车（52%）、比亚迪汽车（70%）、大众（71%）、车风（75%）、一汽大众（77%）。

接着，杭州消委理事长陈兆波通告了网上汽车消费贷款网络舆情并明确提出有关提议。宝马五系、新款奔驰、好意头三家汽车制造商意味着对于以上通告的难题开展回复和表态发言。

大会最终，浙江消委办公室副主任兼理事长崔砺金明确提出三层面整改方案：一是用心聆听顾客响声。各品牌汽车生产商要塑造“顾客优先选择”的核心理念，充足聆听顾客的响声，高度重视顾客的需求，达到顾客的要求，得到顾客的满意率和认同度。二是一同提升汽车消费贷款自信心。汽车制造商既是车子的经营者，又担负了售后维修服务义务。汽车制造商的信誉度和服务能力与顾客的满意率密切相关，要进一步执行监督责任，提升汽车消费贷款自信心。三是扎扎实实搞好服务器端整顿。各汽车制造商理应严苛依照《浙江省实施<消法>办法》、《家用汽车三包规定》等相关法律法规标准本身运营个人行为，禁止强制性强卖、不科学收费标准等违纪行为，进一步执行三包义务，进一步提高服务水平，依规诚信为本。