Zoom，Netflix，Dropbox和Equinix如何应对冠状病毒基础设施挑战

随着冠状病毒对互联网基础设施构成越来越大的压力，对人们的日常生活至关重要的公司正在争相确保灯一直亮着。

这涉及适应不断变化的使用模式和增加的流量需求。在后台，这还意味着即使负责此工作的团队都面临着在家办公的相同任务，也要保持在线服务。

在由网络分析公司Kentik主持的网络研讨会上，来自Dropbox，Equinix，Netflix和Zoom的高层管理人员讨论了他们在迅速发展的危机中面临的挑战。

Netflix网络副总裁戴夫•特金（Dave Temkin）说：“这对每个人来说都是超级新鲜。” “每个人都只是想弄清楚什么是新常态。”

随着大多数国家的冠状病毒数量仍在上升，越来越多的人面临着强制性的隔离令，这些隔离令关闭了学校，并迫使那些可以在家工作的人。人们正在通过实施远程学习，转向专业和个人视频会议服务和应用程序以及依靠视频流服务进行娱乐来适应。

Temkin说：“昨天，我从一个欧洲国家的监管机构接到电话，他从字面上对我说：'在理想的世界中，我们每个公民现在都会坐在沙发上看着Netflix。” “而且，显然，我不认为这是在当前局势之前任何政府官员都会说的。”

结果是使用模式发生了很大的变化，这与许多大公司的预测大不相同。尽管人们倾向于将互联网视为一个单一的系统，但实际上，它是由众多公司拼接在一起的数据中心和交付网络的拼凑而成。这些虚拟网络远非虚拟的，而是要平稳运行意味着要押注流量需求的起源和到达的目的地，以便随着时间的推移战略性地放置网络容量。

数据中心巨头Equinix产品管理高级副总裁比尔·朗（Bill Long）表示，根据地区的不同，两家公司的流量高峰在10％至40％之间。

总体而言，这是个好消息。在短期内，这些公司中的许多公司表示，他们已经建立了多余的容量，同时也越来越多地实现网络管理的自动化。这给了他们在疯狂的不可预测时期内管理服务的空间。

“我们已经设计了很多年，” Zoom的SaaS运营高级经理Alex Guerrero说。“而且我们希望它具有极高的可扩展性，特别是在我们现在正在处理的情况下。因此，我们已经实现了自动化，因此我们可以在很少的人工干预的情况下快速创建可扩展的基础架构。”

尽管如此，这种激增仍使各国政府感到紧张，尤其是在欧洲，那里的政界人士要求像Netflix这样的流媒体公司来减轻拥堵。Netflix，YouTube，Facebook，亚马逊和其他公司在未来几周内降低了其流分辨率。

特金说：“我们当然在一些早起的欧洲国家（例如意大利和西班牙）就遇到了问题，在这些国家中，他们比其他地方更早地设置了封锁令的庇护所，” “归根结底，我认为他们只是出于公民和网络的最大利益。没有监管者愿意成为告诉他们的公民的决定，他们决定让Netflix在大流行中当每个人都被隔离在家里时停止工作。因此，他们要做的就是确保自己国家的网络稳定。我们说：“嘿，我们觉得我们有一些可以拉的杠杆。让我们拉动这些杠杆，让我们一起努力。'”

交通模式

这些公司正在仔细监控因在家工作而引起的互联网流量模式的重大变化。例如，在许多情况下，他们已经为来自公司园区，大学或办公园区的大量集中式流量准备了网络。现在，交通已经分散并分散到居民区。

“会有一种不同的模式，我们曾经有来自一所大学和数千个帐户的大量流量，现在我们将看到来自一千个不同地方，来自许多不同网络，来自同样的人，” Dropbox工程总监Dzmitry Markovich说。

调整其网络以适应这些新模式提出了一些挑战。第一个只是能力和灵活性问题。Temkin说，Netflix在需要时可以要求其合作伙伴Amazon Web Services分配更大的容量，以保持其视频流稳定。

同时，Netflix试图加快自己的计划，以扩展其网络的一部分。现在正在实施整个寒假期间的基础设施路线图。这引起了一些麻烦，因为网络设备的供应商已将其雇员遣返了家。

Temkin说：“在这一点上，我们的供应链屡屡发生火灾，试图弄清楚如何以及在何处将服务器部署到网络中。” “我们已经解决了所有这些问题。我们对我们的供应链相当满意。但例如，我们的主要服务器制造商位于加利福尼亚的圣塔克拉拉县。因此，他们得到了就地庇护令，[我们]有24小时的时间来弄清楚如何从我们那里尽可能多地取出盒子。”

令人担忧的是，如果每个公司开始争先恐后地增加产能。Temkin表示，Netflix正在尝试在设备和容量方面与其他更紧急的用途之间权衡自己的需求，以确保供应商不会因不得不选择一个客户而不是另一个而感到不自在。

Temkin说：“坦白说，我们认识到还有很多其他事情比Netflix更重要。” “我们希望同情这些原因，并允许那些有迫切需求的人，无论是电子学习，医疗保健还是其他类似的人，都有能力获得他们所需的能力。因此，我们不要急于同时尝试全部解决，并使人们处于尴尬境地。”

另一个难以解决的难题是这些使用模式是否将是暂时的，或者这种危机是否会导致工作，学习和娱乐习惯的更持久的转变。预测何时何地建立其他基础架构将是一个复杂得多的工作。

“我们现在看到的这些转变中有多少会坚持下去并成为新常态？” 长说。“然后有多少人会真正恢复到旧的做事方式？我和孩子们坐在网上，他们正在上课，效果很好。因此，我认为将会有很多我们都将要适应的新模式，而有趣的是，我们将看到什么留下来，以及我们如何创造性地进行调整。”

在家工作

这些挑战之所以出现，是因为这些公司中的许多公司也正在适应自己的虚拟团队。

Long说：“ Equinix运营着许多物理基础设施，人们必须一直进出我们的数据中心。” “我们出于德国，意大利，西班牙和法国的艰难决定，出于员工，客户健康和安全以及这些资产的长期生存的确切原因，限制对这些数据中心的访问。”

毫不奇怪，对于Zoom的员工来说，调整并不算差，尽管他们一直在分享有关在家工作的技巧。

格雷罗说：“就像起床去办公室一样，就像起床穿衣服一样。” “这只是诸如此类的小技巧。”

对于某些人来说，这还意味着学会在配偶和孩子在家中处理工作和家庭需求。但是对于其他独居的人来说，也存在长期隔离的担忧。

“有些人错过了社交互动，” Dropbox的Markovich说。“对于许多人来说，在家工作和几乎零社交互动，这是非常非常痛苦的。他们需要很多支持。”

在Netflix，家庭和网络管理工作正朝着另一个方向发展，因为该公司试图弄清楚如何恢复某些作品的工作。总的来说，娱乐业已经停顿下来。但是某些处于后期制作阶段的项目可能仍然可以完成。

但是，员工的家庭网络或其附近的网络是否可以处理如此大的文件传输需求，可能会带来问题。

Temkin在谈到生产工作时说：“我们试图找出的最大挑战之一是我们可以重新启动其中的哪些部分。” “这些可能是视觉效果，动画的后处理之类的事情，传统上人们没有在家中完成这些事情，因为它们需要大量的计算能力和大量的带宽来移动。我们正在努力弄清楚如何才能从人们的房屋中进行该操作。”