出去你可能会不相信,近期一支中国制造出来的新鲜血液,直接攻进了美国大消费的核心区,直接跟亚马逊平台 battle 起来了,而且是五五开。
讲的不是别人,恰好是目前国内深受异议的电子商务平台拼多多的国际版 -- Temu。
9 月 1 日才登录美国的拼多多平台 “ 姐妹版 ” Temu,在 9 月中下旬就依次占据了美国 Android 应用商城和 Google Play 店铺购物应用的单日注册量第一,超出亚马逊平台和 SHEIN。
10 月 18 日,进驻美国不上 50天 的 Temu,立即登上 App Store 的购物应用单日免费下载第一,俘获了高贵优雅苹果手机用户。
只是使用了 1 个多月时长,就成为了受众度仅次亚马逊买东西 APP,趋势凶狠。
美国第二大电子商务,坐享 1.2 亿客户的 SHEIN 有的直接打开了红色预警:规定一些核心供应商作出 “ 二选一 ” 的唯一性协作规定,真的是被碰到小尾巴了。
不得不承认,Temu 这一路 “ 火花带闪电 ” 的拼多多平台式速度,难以不让联想起拼多多平台在中国一系列 “ 社交裂变 ” 方式,特别是广为人知也饱受诟病的 “ 砍一刀 ” 主题活动。拼多多是并不是 “ 又开外挂 ” 了啦?
很可惜,基于对法律法规等多种因素的考虑,拼多多平台针对彻底拷贝砍一刀等丧尽天良套路还在犹豫当中。
但是恕我直言,这一回拼多多平台早已不是那个必须弯道超越的企业潜力股了,此次出航没什么神仙操作,全凭硬实力。
什么叫 PDD 的硬实力呢?看似是钞能力。
“ 砍一刀 ” 的缺阵并没防碍 Temu 给 App 推广加快。针对美国客户,Temu 也客随主便地搞出了 “ 用户拉新派发提成 ” 的社交裂变。
在海外社交平台上,就会有客户表明:“ 只要是有新客户接受我 Temu 邀约,我就可以获得 20 美金的提成。”
不得不承认,美国人虽然数学不好,可是薅起羊毛绒来可毫不含糊。
在 Tiktok 某网红的 Temu 引流视频教程下,一位朋友们淡定地评论说:“ 我一天在 Temu 上薅了 200 刀。”
按每 5 本人 20 刀奖励金来计算,等同于 50 个新客户了,自己的评价是:也有提升空间。
除开用心叫你撸羊毛的实例教程,也有许多让人迷茫的“鬼蓄”拉新舞蹈也风靡一时。
提议加一个文章标题:黑人小哥为什么深更半夜翩翩起舞,请搜索神秘代码 18xx55。
甚至有要把 “ 薅拼多多平台羊毛绒 ” 变为固定收入的。
在美国 Reddit 研讨会上,有些人发帖子寻找 Temu 新客户,并承诺奖赏每一个人 2 刀。( 分为一九开,真黑啊 )
因此,我看了看拼多多平台负债表上 1000 亿现金以及等价物,够 Temu 百亿补贴 10 年多。
只能说是,美国人们,请下大力气。
可是眼会撒币,是扛不住的。引流全是老套,而从古至今,会撒币的 App 最头痛的问题绝对是 “ 用户留存率 ”。
上一个那么玩命推广,或是快手视频在美国上线的 “ 对比 TikTok ” 的小视频软件 Zynn,结论只活到 400 来天。
因此,千怕万怕,害怕肉包子打狗了。
仅有科学合理撒币,才能做到真正勃起。
关于这一点,没人比 “ 百亿补贴 ” 了三年,结论净利率反而是电商圈里最高拼多多平台更具话语权了。
依据观查,拼多多平台 “ 科学合理撒币 ” 的小细节实际上比较丰富。
最先,咱先要用 “ 丧尽天良的廉价 ” 摆脱顾客的理性,塑造消费观念。
做 App 的人都知道塑造用户习惯,可是没有人比拼多多的培育的狠。
9 月 Temu 发布 “ 隆重开幕 ”( Grand Opening )主题活动,开场可以送 1 便士买东西权利,每一个账户都可以花 1 便士在一定会员专区选购一款产品。
比鹅场的王者荣耀 “ 1 国家元首充赵子龙 ” 活动,来的还需要良知。
之后,有的直接就免收费,只能说是 Temu 的局面可太大。
但从后续消费体验上来说,Temu 也是完爆了美国电子商务之首亚马逊平台。
整场产品 “ 超低价 ”,价钱广泛是亚马逊平台中类似新产品的 1 / 10。
最夸张的是,就这个价位,居然还有许多消费者代表,质量不错。
不仅仅是亚马逊平台,主推超高性价比的电商平台 SHEIN,在不顾及样式的情形下,价格方面依然并不是 Temu 的敌人。
针对 SHEIN 长袖连衣裙广泛 2 个数以上标价,Temu 的回答:只需 3 块 9 毛 9。
那么一来二去,别说,美国区客户完全疯狂了。
虽然廉价是大数据的常态化,但吸引客户的却并不一定是廉价,如果没有最少仅有变低。
并且 Temu 的廉价就不一样,他低并不是价钱,反而是层面,逻辑思维无法衡量的那一种。
例如,有顾客早已玩出 “ 盲盒游戏 ” 快感。
购买了十个只有一个都是好的,居然还挣了。
这亚马逊客户看过,不可大呼 “ 退款 ” ?
因此,“ 低价 ” 才算是科学合理撒币的关键,相比廉价,不但黏性比较强,还可以卖出分享欲,卖出用户裂变。
这一点,拼多多的黄峥早已看清了:拼多多拼的并不是廉价,应该是用户心理的把握,是满足客户贪便宜的心态觉得。让消费者感觉,哎呀我赚了。
其背后所代表的其实就是客户的肯定,是一种选购后成就感。
那种感觉会使她们二次回购,并 " 自豪 ” 地分享给其他的顾客。
可是话又说回来了,拼多多平台那么压缩成本早晚会出现问题的,特别是产品质量问题。
并且平心而论,拼多多的产品质量问题真的太多了无法忽略。
尤其是在应对不太差钱也被亚马逊平台 “ 娇惯 ” 了美国客户的情况下。
一个显著的前兆便是,用户数量上来了,不过得分却出来了 。
例如,现阶段 Temu 在 App Store 评分在不断下降,3.9 评分和亚马逊平台 4.8 分数,明眼看过都需要摆头。
可是拼多多是如何做呢?
最先,正脸市场竞争肯定是不行的,为了能客户体验失去廉价标签的,因小失大。
但无动于衷,也终究会被社会取代,上一个被称作 “ 美国版拼多多平台 ” 的电子商务平台 wish,股票价格都已跌穿 1 元钱。
此刻,拼多多的所选择的就鸡贼了:我没解决产品品质难题,我只管处理顾客 “ 因为产品质量问题 ” 所产生的情绪焦虑。
说实在的,客户购买了劣质物品最烦心的地方就是觉得:被忽悠了。
可是拼多多平台不一样,它首先用低价做预期管理。
如同市场中炒成 10 几、20 w 的劳力士绿水鬼,拼多多平台就卖 1000 块,大多数人即便购买了都不会希望这是一个真品吧。
以致于购买到劣等品,一些顾客都学好自身 pua 了。
如同美国西海岸新区的一位 Temu 的消费者 Vivian 讲的:我用 “ 试一试 ” 的心态从 Temu 购买,但是,它们品质远远超过了我预估,大部分都合乎叙述。尽
管速干毛巾好像比平台上标注的要低 70%上下。这可能是一个虚假性和欺诈性的行为,但是这种纯棉毛巾的价钱是公平的。
不上二块钱,我们还能规定什么?
此刻,如果有暴躁老哥得话,拼多多平台还可以用 “ 退钱服务项目 ” 平复他的恼怒。
这一点,还要谈到一个美国人搞不懂的东西了,仅退款--无需退换货、无条件退款的那一种。
( 即便店家不容易退钱,官方网也会用各种方式施加压力,例如立即扣店铺保证金 )
针对 TEMU 的消费感受,一位叫 Jenny 的网友称:价格便宜仅仅一方面,更为重要退换不操心。
曾经的我碰到订单信息漏发货状况,我就直接在 App 退款申请,无需提供材料,系统软件直接就退款了 。
我有一个订单信息,支付 8 天之后才表明送货,因此快一个月才确认收货。
取得快递当日,我就收到 TEMU 帮我上传的全退电子邮件,接近 79 美金,也给退,产品还可以自己存着。
拿了劣等品了,一个 “ 仅退款 ” 心旷神怡,腰都不酸了腿也不疼了,并且还满足客户的小小 “ 报仇欲 ”。
坏的基本都是店家,而拼多多平台便是 “ 正义的伙伴 ”。
乃至在网络上还广为流传出 “ 运用拼多多的霸气反方向收种店家 ” 的100种招数。
这么一来,买拼多多平台如同盲袋,患上好的产品,那就是意外惊喜,买差,并不是受惊。
这就导致,尽管市场中的名声不是很友善,可是拼多多消费者的客户忠诚度,简直就是打满了。
总得来说,在电商这一方面,中国仿佛真真正正走到这个世界的前面。
中国电子商务市场积累的经验告诫我们:用低价商品攻占大家心智创建消费观念,随后漂白,把客户从淘宝网们( 现今对手是亚马逊平台 )的手里夺走,是一个早已被证实高效的商业运营模式。
这像极 “ 恶人证悟只需立地成佛,善人却要经历九九八十一难 ” 一样,讥讽可是实用。
现今美国老百姓仿佛在走大家 “ 被拼多多平台吸引 ” 的老路。
如同曾经的大家对于百亿补贴不屑一顾,现今拼多多平台依靠卖 9.9 免邮小物品,PDD 居然完成了电商圈最高净利率 -- 28.3%。
但是,闲话都说在前头,拼多多平台并不是第一个出航的,并不是第一个主推低价出航的电子商务。
一样主推低价战略,客户以前超出1亿如今却外流 7 而成 wish,给 Tume 一个较大警告:
廉价不容易变成 Tume 不断得到客户的秘密武器。( wish 的中国商家占比较高达 94% )而更为重要:拼多多平台在中国市场无往而不利的“砍一刀”和社交裂变方式,好像也难以整盘迁移到国外。
对于此事,一位跨境电商市场的内部人员还表示:欧洲市场不适宜拼多多平台选用中国最流行的 “ 砍一刀 ” 方式,也会存在 “ 诱发营销推广 ” 和 “ 知识产权侵权” 风险。
看一下谷歌搜索就明白了,这类罪行压下去,上百亿元很有可能根本不够赔的。
不得不承认,Tume 怎样在美国拷贝拼多多的取得成功,将是一个很大的难题。
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