智齿科技公布一体化顾客联系发展战略 CEO徐懿：在积极主动提前准备发售

7月1日信息，智齿科技宣布公布朝向顾客联系发展方向的“一体化顾客联系”发展战略，为公司给予服务项目 营销推广个人行为一体化、公域 私域情景一体化、手机软件 BPO方式 一体化的综合性解决方法。

智齿科技CEO徐懿向日新blog等表明，本次发展战略升級的关键关键集中化在三个层面。

一是界限的拓展，智齿科技最开始是做服务项目的，但在服务项目的全过程中发觉，公司不但必须服务项目，也必须营销推广，因此在2017、2018年逐渐，多向营销推广这一情景和步骤去拓展，发布了留资智能机器人、外呼机器人、乐销智能机器人等商品。

二是公域与私域的连通，“大家把企业电话端、线上端营销推广和服务项目的事儿都早已解决了或是处理还就行了，下一步公司不但必须在公域流量上服务周到或是营销推广好顾客，也必须在私域流量上大有作为。”徐懿强调，因此后边大量的活力都放到怎样在私域流量上服务周到顾客、及其把顾客从私域和公域上做双域连动，更强的做公域和私域的连通。 

三是以服务项目情景向营销推广情景扩展，智齿科技之前给予的是手机软件，但公司不但必须专用工具的手机软件，还必须处理如何使用、能创造什么使用价值等难题，因此智齿科技也建立了全套在线客服的业务外包精英团队和营销推广的业务外包精英团队，协助公司不但用手机软件，还协助他们去做资询和服务项目、建精英团队等。“从原先的服务项目情景大量的往营销推广情景扩展、大量的往私域情景扩展，大量的从手机软件往经营来扩展，这个是大家往日两年一直在做的事儿。”徐懿详细介绍说。

值得一提的是，看中顾客联系行业这方面生日蛋糕的并不仅有智齿科技一家，也有BAT等大型厂。对于此事，徐懿表明，“基本上全部的BAT大型厂都早已干了跟大家相近的商品，并且并不是今日做，是2014、2015年跟大家基本上与此同时发展的。”

但在徐懿来看，与大型厂对比，初创公司有自身的核心竞争力。第一个优点便是管理决策快，许多事儿不用历经冗杂的报告；第二个优点便是更潜心，顾客联系针对大型厂而言仅仅一小块业务流程，但则是智齿科技的命运线。“从往日七年的发展趋势看来，许多大型厂类似业务流程线的发展趋势实际上都不大好，最终渐渐地也都撤出了在这个销售市场。”

在现代化层面，徐懿明确提出了出航的三步走战略。第一步，最先服务周到中国顾客；第二步，服务周到中国公司出航的顾客；第三步，真真正正服务项目国外的顾客，参加经济全球化市场竞争。

“现阶段大家早已走到第二步。”徐懿表明，这一步服务项目的顾客包含出航的点触科技、OPPO、小米手机等，关键帮她们处理包含多语言表达的难题、全世界网络服务器不够的难题、AI智能化系统的运用等。

据了解，智齿科技创立于2014年，商品原始于售后维修服务情景。七年来，智齿科技业务流程持续拓宽，现阶段产品系列超出10条，服务客户人群遮盖零售、文化教育、金融业、诊疗、服务企业、消费水平、政府部门及公用事业组织等多元化行业。

2021年4月，智齿科技得到高瓴资本创业投资领投、云启资本参投的2亿人民币C 轮股权融资。而先前，智齿科技已依次得到真格基金、IDG、云启资本、用友软件、拓尔思、界石资产等著名组织的积放项目投资。

公司踏过七年，徐懿向日新blog等直言，“在积极主动提前准备发售，已经跟大家的证券公司、会计、法律事务所沟通交流，可是这一实际的时间点必须大伙儿一起商议，包含大家做完尽职调查、做完财务审计以后一起定这一時间，因此如今都还没十分确立的时间点。”

针对发售地址，徐懿称，“如今企业在做一些合规管理整顿的全过程，都还没尤其确立一定要在中国发售、或是在境外上市。最先大家把自己的合规管理搞好，把自己的市场拓展好，大家觉得发售这一事儿是顺理成章的，那时候在哪儿发售，需看那时候的自然环境。”